КУРС ЗА ОБУЧИТЕЛИ, ЗАЕТИ В ТЕЛЕФОННИТЕ И КОНТАКТНИ ЦЕНТРОВЕ

Курсът за обучители, заети в телефонните и контактни центрове,е разработен и сертифициран от бизнес академията CallNorthWest към Университета на Централен Ланкашир, Великобритания, която предоставя специализирани консултантски услуги на повече от 650 телефонни и контактни центрове във Великобритания, осигуряващи заетост на повече от 150 000 служители.

Курсът, разработен на основата на най-добрите практики в тази област, има за цел да допринесе за развитието на специализираните професионални умения, необходими на следващото поколение от високо квалифицирани служители в телефонните и контактни центрове като осигури възможност на вече наетите обучители да разширят своите умения за подготовка, провеждане и оценка на обучения. Интерактивните методи за провеждане на обучението, както и разнообразието на включената информация, изцяло съобразена със спецификите и изискванията на средата, правят курса подходящ както за начинаещи, така и за хора с богат опит в областта.

Пълното описание на курса, можете да изтеглите от тук. 

Курсът разглежда правната рамка, свързана с мениджмънта на организациите от третия сектор в България - специално законодателство, насочено към третия сектор и общи закони и подзаконови актове, свързани с управлението на организациите в този сектор.

За допълнителна и детайлна информация, моля свържете се с нас на посочените координати:

ул. Пиротска 130,
етаж 2, офис № 4,
п. код 1309
София
България
Тел: +359-889-173-600
+359-889-173-500
E-mail: info@bg-da.eu